NSK -なんばセカンドかげつ- ブログ

恒例、ポジカルライブとNSKの合同企画です。

NSK式「新入社員のマナー講座」第2弾

主催：株式会社ポジカル , NSK-なんばセカンドかげつ-
日時：2008年4月15日（水）　21:00
場所：ポジカル島
司会：Active Paine , GyokuRin Dagger
公式サイト：POSIPOSI　就職活動支援－ポジカルSIM　日記－,NSK -なんばセカンドかげつ- ブログ

最初はポジカル兄弟の漫才、今日のテーマは「モンスター新入社員」です。



そして次は前回も好評だったセミナー大喜利、「新入社員のマナー講座　第2弾」です。

＜設定＞

あなたは架空の大企業、「株式会社ルカジポ」に入社しました。

黒井社長に怒られないように、新入社員としての礼儀やマナーを覚えて仕事に励まなければなりません。これからひとつずつ覚えていきましょう。



＜テーマ　ほうれんそう（報・連・相)＞



「ほうれんそう」とは、「報・連・相」で、「報告・連絡・相談」を意味します。

　・報告
　報告は良い事だけでなく、ミスについてもしましょう。
　聞かれるまで待つという姿勢ではなく、自ら進んで報告しましょう。

　・連絡
　連絡の手段は、対象・内容・緊急度・重要度によって異なるため、
　口頭や電話、文書やメール、会議や朝礼など内容によって使い分ける
　ようにしましょう。

　・相談
　仕事をしていく上で、悩みごとは必ず発生します。一人で抱え込まずに、
　先輩・上司・同僚へ相談をすると良い糸口が見えてくるはずです。
　悩み事だけでなく、不明点を確認するのも、同様です。

m: ｳﾝｳﾝ
posical Kidd: 報連相を制する者はビジネスを制する！

ここで大喜利に切り替わります。
お客さんがその場でチャットで回答します。


＜お題＞
報告・連絡・相談をするにも、それをしていい
タイミングというのは重要です。

株式会社ルカジポの黒井社長に報告・連絡・相談を
するのに、黒井社長にとって
一番タイミングの悪い
（迷惑をかける）のは、どんな時でしょう？

[5:39] NSK Announcement: ~~~~~スタート！~~~~~

・エッチ中
・うんこしたいとき
・嫁に怒られてるとき
・秘書とイチャイチャ中
・朝いちに肌を黒くぬっているとき
・ファミコンのカセットをふーってしてる時
・眉毛のセット中
・カレー食べてるとき
・タイムカード押そうとしてる時
・漫才ネタを考えてる時
・社員を口説いてるとき
・鼻毛カット中
・奥さんに怒られてる時
・報連相をおこたって、社員にどう言い訳するか必死で考えている時
・脱税
・子供に怒られている時
・逃亡中
・常務と将棋さしてる時
・居眠り中
・目にまつげが入って大変な時
・秘書と赤ちゃんプレイ中
・人生に疲れたとき
・店員さんに　100円すくなすぎない？言ってるとき
・落語の練習してるとき
・人生ゲームのルーレット回してるとき
・ビデオ屋でアダルトコーナーに入ろうとしてる瞬間
・足の爪を几帳面に切ってる時
・道でツン、ツツンってなったとき
・会長に怒られてる時
・カツラを付けている最中
・日ハムが負けた瞬間
・ペリーに「開国してください」とくどかれてるとき
・産まれた瞬間
・つまようじでマウス掃除してるとき
・プチプチしてる時
・カレーの福神漬のけてる時
・ハヤシライスの福神漬のけてる時
・二重にしてるとき
・女装中
・最終形態に変身中
・今。
・辞表かいてるとき
・会社が倒産中

[5:43] NSK Announcement: ~~~~~終了！　ここまで！~~~~~




＜テーマ お茶の出し方＞

お盆は胸の辺りで持って運びます。部屋のドアをノックして、入室します。
その後、来客に挨拶をして、サイドテーブル又は机の下手にお盆を置いてからお茶を配ります。
お茶を出すときは「どうぞ」と言い、退室時にはドアの辺りで頭を下げます。

お茶を出すにも順番があります。配る順番について、まずは来客からお茶を出し、次に役職の上の人からお茶を出していきます。一緒にお茶菓子を出す場合は、お茶菓子、お茶の順で配ります。
お茶を置く位置は相手から見て左にお茶菓子、右にお茶が基本です。

机に書類などが置いてある場合は、お茶を置くスペースをつくるために移動しても良いかどうかを尋ねます。断りもなく、触らないように気をつけましょう。

k: へー
m: ﾎｳﾎｳ
A: へぇー
m: デキるっ！
K: なるへそ
A: 真ん中にせんべいじゃダメかｗ
J: お客さんもよくくるって事ですしね

Activeさんの「ココが大事」
　　・細かく見る人は、その会社のお茶の出し方も見ている
　　・木製のお茶受けなどを使うときは、木目の向きがお客さんから見て横になるように置く

h: 木目！
A: へー
h: 木目は横でφ(・ω・ )
m: ほほう
J: フネならやるね


＜お題＞
大事なお客様に麦茶を出しましたが、中身を
間違えていたようで・・・

「ぐわ！ なんだこれ！
 そうめんつゆじゃないか！」

こうなってしまった時の言い訳を考えてください。


[5:49] NSK Announcement: ~~~~~スタート！~~~~~

・今そうめんもってきまーす
・これが茶菓子の麺です
・塩分必要ですよ
・いいツッコミですね！
・「あ、わかりました？これ、当社の新製品なんですよ」
・流行なんです
・期間限定なんです！
・本場中国でも珍しい「麺汁茶」です。
・自家製です
・ちがいます、そばつゆです
・いっけなーい♪蕎麦茶とまちがえました
・そうですが、何か？
・欽ちゃんはマラソンの時にめんつゆがどりんくざいだったんですのよ？
・かつおが効いてるでしょ(^^)
・「はーい　ドッキリでーす」
・「すみません、カナダの方かと思ったので･･･」
・てってて〜
・辛いのお好きですよね？
・まあまぁ、そんなこととは「つゆ」知らず！
・素敵なリアクションですね～！
・私が入れたんでは無いんです！！
・え？気のせいでは？？
・さすが味がわかるお人ですねぇ～
・昆布をぎょうさん　つこてます
・イケメン限定です！
・今隣の家が燃えてんだ！後にしろ！
・本がえし」1に対して「だし汁」3の割合を目安にしてます
・「すみません、少々お待ちください。おい！セロ！セロ！」
・いいそうめんつゆが入ったので
・社長の命令なんです
・これしか、なかったんです..。
・そうめんつゆ味の麦茶なんですよ～
・気づいてしまいましたか・・
・カネかねいうな！
・Jiu Morigi: 「to You･･･」
・正解！
・賞味期限は切れていませんから大丈夫です
・ここは腹を切ってお詫びを！！！
・あ、ごめんなさい。ホットでしたよね
・ごめんね。
・お茶を出すとは言うてへん！
・苦情は4番へ
・自分で割れ！
・つけあわせにたまごはいかが？

[5:53] NSK Announcement: ~~~~~終了！　ここまで！~~~~~



＜テーマ 電話＞

かけ方

　・相手への挨拶
　「いつもお世話になっております」、「お忙しいところ、突然のお電話で失礼致します」（初めての場合など）
　・相手が不在の場合
　あなたから電話をした旨、伝言を残してもらいましょう。
　また、必要に応じて相手方から折り返して頂くように、お願いをしましょう。

　・電話を切る際
　「ありがとうございました」、「失礼致します」　

受け方

　・電話が鳴ったらすぐに出る
　なるべく２コール以内で取りましょう。
　３コール以上鳴ってしまった時は、「大変お待たせいたしました」とお詫びの言葉を添えて、電話に出ましょう。

　・相手の社名・名前を聞いたら、復唱する
　相手が名乗らない場合には、「失礼ですがどちら様でしょうか？」と確認をしましょう。
　聞き取りにくい場合には、「恐れ入りますが、お電話が遠いようなので、もう一度お願い致します」と聞き直しましょう。

　・用件は、メモを取りながら聞き、最後に復唱しましょう。

h: 電話についてはバッチリや！
m: でも０コールで出られるとビックリするよねｗ

Activeさんの「ココが大事」
　　・保留は間違いなく押しましょう！「おらん言うといてくれ」が丸聞こえになります。

m: あるある
K: きれーなコント・・・
posical Kidd: 電話を制する者はビジネスを制する！

＜お題＞
写真のように、電話機のコードが絡まって受話器を取る時に引っかかることがあると思います。
この絡まって引っかかった部分に名前をつけてください。




[6:00] NSK Announcement: ~~~~~スタート！~~~~~

・ろくろくび
・サイクロンZ
・若妻の憂鬱
・天の架け橋
・小池さん
・くーにゃん
・ソニックタイフーン
・ねじりんさま
・ソバージュ
・異次元への歪み
・「初期不良」
・反抗期
・ねじりん御前
・恋する乙女
・君と僕の関係
・きゅるるん
・ザ・コードメン
・テレフォンドリル
・腸転捻
・ペン刺し部分
・テンパ
・時空の狭間
・輪廻転生
・竜巻
・捻り王
・ネジリーナ・サンドロコフ
・ 知恵の輪
・ねじりの達人
・ネジカル

[6:04] NSK Announcement: ~~~~~終了！　ここまで！~~~~~

h: 左手で受話器を取ればコレは出現しませんよ〜
h: 右手に持ち替えたらダメ
m: ほほーー



＜テーマ　苦情の受け方＞

　・苦情電話は面倒に思わず、チャンスだと考えましょう。
　・誠意のある受け答えをすることで、相手の心を掴むことができます。
　・まずは謝り、相手が何を怒っているのかを聞くようにしましょう。
　・話を遮ってはいけません。
　・相手が悪いのではないかと疑うようなそぶりをは厳禁。
　・最後に苦情を言ってくれたことに対して「ありかどうございました」とお礼を言うようにしましょう。

m: 人間の怒りは15分が限界
K: 食らうのもプロレス
B: マニュアル的な対応が、いっちゃんムカつく

＜お題＞
絶対に言ってはいけない、苦情電話の相手を激怒させるフレーズとは何でしょう？



m: １５分黙っ[6:11] NSK Announcement: ~~~~~スタート！~~~~~

・はいはい
・で？
・しょうがないですやん
・バーカバーカバーカ！童貞～！
・てってて〜
・逆にありがとうございました
・私よく分からないんですよ～
・正解です！
・お宅もミスぐらいするでしょ
・ねえいまどんなきもち？
・本人に直接言ってもらえます～
・ファイナルアンサー？
・何座ですか？
・あ、クレーマーの山田さんですかぁ？
・ まぁ人間ですから
・ もっとおこってもいいのよ
・ 「本当に申し訳ありませんでした。こちらからカルシウムをお送りしますので。」
・私が悪いんですか？
・ワタシムツカシイコトバワカラナイヨ！
・気～すみました？
・お暇なんですね
・クレーム対応番号におかけください
・うんこしてきていいですか？
・ごめんちゃい
・ワタシ、カナダ人
・あ、キャッチ入りましたわ。
・もっとののしってください！
・お客はあなただけじゃないんです！
・ただ今おかけになった電話は・・
・もう一度、最初からお願いします。
・うわっ、なんか怒ってるし
・ボランティアじゃねぇぞ！
・ 「あなたが、９３人目の、その苦情主です」
・金ですか？
・あ～苦情は以上ですか？
・声しぶいですね
・「あーっ、その喋り方は！九州からですね！」
・声○○さんに似てますね。ちょっと真似してください
・痛っ！！！
・ちょっとなまってますね。
・当社は倒産しました
・で、オチがないんだけど？
[6:15] NSK Announcement: ~~~~~終了！　ここまで！~~~~~



すべての勉強と大喜利が終わりました。
前回と同じくポジカル社長から、大賞の発表です。大賞には賞金1000L$が贈られます。


[6:22] posical Kidd: 大賞をとった回答のお題は！

＜お題＞
大事なお客様に麦茶を出しましたが、中身を間違えていたようで・・・
「ぐわ！ なんだこれ！ そうめんつゆじゃないか！」
こうなってしまった時の言い訳を考えてください。

[6:22] posical Kidd: ここから出ました
[6:22] posical Kidd: では
[6:22] posical Kidd: 大賞の発表です
[6:22] posical Kidd: どこどこどこどこ

[6:22] posical Kidd: 57577 Iuga: てってて〜

J: ぶはははは
m: ｗｗｗｗ
J: おめでとーう！
C: おめでとう！！！
Y: おめでとうございますｗ。
M: おめでとーｗ
J: 異議なーし！
K: おめでとー
m: おめでとぉーーー

57577 Iuga: えらいこっちゃ
57577 Iuga: なんや！
57577 Iuga: なにがおこった！！



見事、大賞をとった57577さん、おめでとうございました～～

毎週水曜はポジカルライブです。
今後もいろいろな企画があるのでぜひ遊びに行ってみてください。
POSIPOSI　就職活動支援－ポジカルSIM　日記－